Was ist Business Process Intelligence?

In den letzten Jahren hat sich der Bereich der Prozessanalysesoftware stark weiterentwickelt - und neue Technologiefelder hervorgebracht, wie task mining und Process Mining hervorgebracht. In diesem Artikel werfen wir einen Blick auf diesen neuen Bereich und berichten, wie process intelligence neue Erkenntnisse für Geschäftsprozessmanagement (BPM). 

Was genau ist process intelligence?

Process intelligence ist die Anwendung von Business-Intelligence-Software und -Methoden zur Bewertung von Geschäftsprozessen, um Engpässe und Verbesserungsmöglichkeiten bei Aufgaben und Prozessen zu erkennen. Process intelligence zielt darauf ab, die Digitalisierung zu beschleunigen, die operative Exzellenz zu verbessern und die Arbeitsabläufe zu optimieren.

Die Vorteile von Unternehmen process intelligence

Business process intelligence zeigt Führungskräften, was in den verschiedenen Prozessen und Systemen ihrer Organisation tatsächlich vor sich geht. 

Erhöhte Transparenz

Einer der Hauptvorteile von process intelligence besteht darin, dass es die Abläufe transparenter macht. Durch den Einsatz fortschrittlicher Analyse- und Überwachungstools erhalten Führungskräfte in Echtzeit Einblick in die Prozesse ihres Unternehmens. Sie können den Fluss der Aktivitäten verfolgen, Engpässe erkennen und Ineffizienzen aufdecken. Diese Transparenz ermöglicht ein umfassendes Verständnis der Interaktion zwischen verschiedenen Abteilungen und Systemen und führt zu einer fundierteren Entscheidungsfindung.

Reibungslosere Verbesserungen

Business process intelligence ermöglicht reibungslosere Verbesserungen, indem es Bereiche mit Optimierungsbedarf identifiziert. Durch datengestützte Analysen können Unternehmen Prozessineffizienzen aufdecken und Korrekturmaßnahmen ergreifen. Durch die kontinuierliche Überwachung von Prozessen können Unternehmen aufkommende Trends und Muster erkennen, die eine kontinuierliche Verbesserung ermöglichen. Dieser iterative Ansatz zur Prozessoptimierung stellt sicher, dass Unternehmen in einem sich schnell verändernden Geschäftsumfeld agil und anpassungsfähig bleiben.

Verbesserte Effizienz in zahlreichen Abteilungen

Effizienz ist der Eckpfeiler des Unternehmenserfolgs, und das Unternehmen process intelligence spielt eine entscheidende Rolle bei der Steigerung der Effizienz in allen Abteilungen. Durch die Straffung von Arbeitsabläufen und die Reduzierung manueller Tätigkeiten können Unternehmen Redundanzen beseitigen und Zeit sparen. Außerdem können sich die Mitarbeiter durch die Automatisierung sich wiederholender Aufgaben auf höherwertige Tätigkeiten konzentrieren, was zu einer höheren Produktivität führt. Business process intelligence ermöglicht es Unternehmen, Möglichkeiten zur Effizienzsteigerung zu erkennen, was sich letztlich positiv auf das Endergebnis auswirkt.

Sichere datengestützte Entscheidungen

Daten sind das Lebenselixier moderner Unternehmen, und business process intelligence bietet Zugang zu genauen und aktuellen Prozessdaten. Durch die Analyse dieser Daten können Führungskräfte wertvolle Erkenntnisse und Trends ableiten. Mit diesen Informationen ausgestattet, können Unternehmen sichere, datengestützte Entscheidungen treffen. Ob es um die Optimierung der Ressourcenzuweisung, die Ermittlung von Kundenpräferenzen oder die Vorhersage von Markttrends geht, business process intelligence ermöglicht es Unternehmen, der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.

Verbesserte Mitarbeiterzufriedenheit und Produktivität

Effiziente und klar definierte Prozesse tragen zur Zufriedenheit und Produktivität der Mitarbeiter bei. Business process intelligence bietet ein klares Verständnis von Rollen und Verantwortlichkeiten, wodurch Unklarheiten und Verwirrung verringert werden. Außerdem können sich die Mitarbeiter durch die Automatisierung banaler und sich wiederholender Aufgaben auf sinnvollere Aufgaben konzentrieren, was die Arbeitszufriedenheit fördert. Da weniger manuelle Fehler und Frustrationen auftreten, können die Mitarbeiter Folgendes erreichen

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Was ist der Unterschied zwischen process intelligence und Process Mining? 

Process intelligence wird oft austauschbar verwendet mit Process Miningverwendet, was verständlich, aber auch falsch ist. 

In einem geschäftlichen Kontext ist Process Mining das System, das verwendet wird, um Daten aus IT-Systemen mit Unternehmenssoftware wie SAP zu sammeln. Doch Process Mining hat seine Grenzen, denn es sagt den Benutzern nicht viel darüber, was in anderen Systemen oder Prozessen geschieht. 

Auf der anderen Seite zielt process intelligence darauf ab, mit einer ganzheitlichen Betrachtung zahlreicher Prozesse und Systeme das Ergebnis für alle im Unternehmen zu optimieren. 

Die fortschrittliche Software process intelligence bietet sogar Einblicke in die manuelle Arbeit im Zusammenhang mit Prozessen. Zusammengefasst zeigt process intelligence , wie Prozesse und Systeme miteinander verknüpft sind und wie sich diese auf die Unternehmensleistung und die Mitarbeiterzufriedenheit auswirken. Menschen, die im operativen Geschäft tätig sind, profitieren in hohem Maße von process intelligence auf ihrem Weg zur operativen Exzellenz .

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Die Nachteile der Nichtverwendung process intelligence

Viele Unternehmen verlassen sich immer noch auf traditionelle und etwas veraltete Methoden zur Verbesserung ihrer Abläufe, wie Umfragen und manuelle Prozesslandkarten. Natürlich ist es immer eine gute Idee, die Personen zu befragen, die die Geschäftsprozesse ausführen, um herauszufinden, ob sie mit identifizierten Engpässen zu tun haben. 

Doch der Versuch, die Dinge mit zahlreichen Umfragen zu quantifizieren und verschiedene Prozesslandkarten zu erstellen und zu interpretieren, ist zeitaufwändig und verwirrend, zumal manuelle Prozesslandkarten schnell veraltet sein können. In diesem unbeständigen Markt müssen Unternehmen einen Echtzeit-Überblick über ihre Prozesse haben, um die Kontrolle zu behalten und künftige Probleme vorherzusehen. 

Workfellow bietet eine wunderbare neue Welt der Arbeit

Workfellow Software ist ein process intelligence Werkzeug, das die Geschäftsabläufe radikal transparent macht. Sie können in Echtzeit betrachtet und leicht quantifiziert werden, um ein objektives Verständnis zu erhalten - so wie ein Arzt, der gebrochene Knochen auf einem Röntgenbild betrachtet. Es ist der schnellste Weg, um zu verstehen, was mit Ihren Prozessen geschieht, und zeigt deren Auswirkungen auf Ihren gesamten Geschäftsbetrieb.

Wir wissen nicht und es interessiert uns auch nicht, wie viel Zeit Sie auf YouTube verbringen. 

Viele Menschen in Unternehmen sind häufig etwas besorgt über die Einführung neuer Technologien. Sie machen sich verständlicherweise Sorgen darüber, wie sich große Veränderungen auf ihre Prozesse und Arbeitsmethoden auswirken werden. 

Die größte Angst im Zusammenhang mit process intelligence ist die Privatsphäre. Aber wir von Workfellow sind keine hinterhältigen Leute, die die Arbeitnehmer überwachen. Wir halten diese Art der Überwachung für unethisch. Wir haben keine Möglichkeit zu erfahren, was Sie bei der Arbeit machen. Es ist uns auch nicht wirklich wichtig. Unsere Software schließt persönlich identifizierbare Daten von der Quelle aus - und konzentriert sich nur auf Geschäftsobjekte, die auf Teamebene analysiert werden. 

Process intelligence Bei der Software sollte es nicht um die Nachverfolgung von Mitarbeitern gehen. Process intelligence geht es darum, Ineffizienzen in Systemen zu finden und sie zu beheben, um die Arbeit sinnvoller und angenehmer zu gestalten. 

Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt für die Nutzung der process intelligence

In den letzten fünf Jahren war die Welt mit einer globalen Pandemie, einer Rezession, einem Krieg, einer Energiekrise und Handelssanktionen konfrontiert. Das sind eine Menge Marktschocks. Es ist sehr wichtig, dass die Unternehmen wissen, wie sie sich an diese Art von Schocks und an die unvermeidlichen Veränderungen der Kundenanforderungen und des Kundenverhaltens, die mit plötzlichen Veränderungen einhergehen, anpassen können.

Aber process intelligence hilft Unternehmen nicht nur, auf Schocks zu reagieren. Es verschafft ihnen einen Vorsprung und befähigt die Mitarbeiter, indem es ihnen mehr Kontrolle, mehr Selbstvertrauen und die Mittel an die Hand gibt, ihr Potenzial voll auszuschöpfen. 

Die Quintessenz

Workfellow bietet die schnellste Möglichkeit, Ihre Geschäftsabläufe mit einer ganzheitlichen Sicht auf Arbeit, Systeme und Prozesse zu überblicken. Und nicht nur das, es hilft Ihnen auch, Verbesserungen mit umsetzbaren Erkenntnissen vorzunehmen. Wenn globale Ereignisse viele Stolpersteine in den Weg legen, behält business process intelligence die Kontrolle und bereitet Sie auf eine reibungslose Reise vor.