In dieser Folge von Wonderful Work sprechen wir mit Lasse Rindom über intelligente Automatisierung, RPA und die komplexe Beziehung zwischen zentralisierter IT, Geschäftsabläufen und intelligenter Automatisierung.
Lasse ist der Leiter der digitalen Strategie und Implementierung bei ZENZ Organic und ein aktiver Debattierer und kritischer Denker in allen Themen, die mit Geschäftsprozessmanagement (BPM) auf LinkedIn. Sie können Lasse auch als Redner bei vielen Branchenveranstaltungen finden.
Wie Lasse mit der intelligenten Automatisierung begann
Nach seinem Master-Abschluss in Geschichte begann Lasse wie viele andere Dänen seine Karriere in der Schifffahrtsbranche. Die Arbeit in den Bereichen Finanzwesen und Lohnbuchhaltung weckte seine Begeisterung für die Automatisierung und Verbesserung manueller Prozesse.
Später, als er als Unternehmensberater arbeitete, sah Lasse das Aufkommen von Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) als eine radikale Möglichkeit, die intelligente Automatisierung zu beschleunigen. Dies führte dazu, dass er bei ISS die Verantwortung für die weltweite Einführung von RPA in einem Unternehmen mit Hunderttausenden von Mitarbeitern übernahm.
Die komplexe Beziehung zwischen zentralisierter IT und Geschäftsabläufen
Die Automatisierung steht ganz oben auf der Agenda der Unternehmensführung, weil es so viele Geschäftsfälle gibt, bei denen Effizienz und operative Exzellenz im Vordergrund stehen.
Das Thema Unternehmensarchitektur, Kontrollen, Verständnis und Sicherheit wird jedoch aus der Sicht der IT anders gesehen. Wir haben Lasse gefragt, was mit dem Verhältnis zwischen zentraler IT und Geschäftsbetrieb passiert, wenn Automatisierung geplant und umgesetzt wird.
"In den letzten Jahren hat die IT-Abteilung erkannt, dass sie einen geschäftsfreundlichen Ansatz verfolgen muss", erklärt Lasse. "Aber wir müssen den Unternehmen auch klarmachen, dass sie nicht einfach zehn Mitarbeiter für RPA abstellen und trotzdem die Kosten für die IT senken können. Dieser Ansatz macht keinen Sinn."
Laut Lasse müssen sich die Abteilungen auf das Thema einigen, was für die IT-Abteilung nicht immer einfach war, da der Prozess oft mit kleineren Budgets verbunden war. "Plötzlich sieht man jemanden in der CFO-Abteilung, der drei Leute aufstellt, um eine RPA zu machen, und denkt: Was ist hier los? Glauben Sie, ich mache keine Automatisierung in der IT? Ich mache das schon mein ganzes Berufsleben lang!"
Lasse ermutigt die Fachabteilungen, Mittel in die IT zu investieren, und die IT-Abteilung, auf die Fachabteilungen zuzugehen. "Wir wissen jetzt, dass Automatisierung nichts wert ist, wenn sie nicht kontinuierlich läuft. Einer der Gründe, warum viele IT-Fachleute zu Pessimisten wurden, war, dass die Leute mit Vorschlägen kamen und sagten: 'Ich möchte dies und das kaufen. Aber wir sollten uns immer fragen, wer es unterstützen und warten wird.
Warum scheitern viele transformative Projekte?
Nach einer berühmten Studie von McKinsey scheitern bis zu 70 % der Projekte zur digitalen Transformation. Wir haben Lasse gebeten, uns seine Meinung darüber mitzuteilen, warum das so sein könnte.
"Ich denke, der Hauptgrund ist mangelnder Mut", erklärt Lasse. "Ich glaube nicht, dass das Hinzufügen eines RPA zu einem außergewöhnlich alten ERP-System Ihr Unternehmen digital transformieren wird. Wenn Sie sich für die großen Neuerungen entscheiden, werden Sie sehen, dass die Dinge im Laufe der Zeit besser werden. Sie werden vielleicht fünf Jahre lang die Hölle erleben, aber Sie werden reifer und bereit sein, die Dinge auf die nächste Stufe zu heben", sagt er.
Wie man Vertrauen zwischen Unternehmen und IT schafft
"Zunächst sollten Sie die Ziele der am Projekt beteiligten Parteien herausfinden. Außerdem ist es wichtig, die KPIs der anderen zu kennen und zu verstehen. Sie können eine gemeinsame Basis finden, indem Sie einfach die Ziele ermitteln. Aber ich betone es noch einmal: Das Ziel einer RPA sollte nicht nur darin bestehen, Dinge auf dem Bildschirm anzuklicken. Es muss darum gehen, die Vorschriften einzuhalten", sagt Lasse.
Lasses Ansicht zur Skalierung in den nächsten fünf Jahren
"Wir brauchen Skalierbarkeit, wir brauchen Lösungen für Probleme, und wir brauchen Suiten für volle Flexibilität. Ich denke, dass die interne Automatisierung mit all der Technologie, die wir haben, in einer Warteposition ist. Ich rechne also nicht damit, dass sich etwas Neues entwickelt. Aber man kann nie wissen. Es könnte etwas Gutes und Neues entstehen, und dafür bin ich offen", erklärt Lasse.
Lasse auf LinkedIn folgen
Lasse ist auf LinkedIn sehr aktiv und ist stolz darauf, ehrlich über die Branche zu sprechen. "Wenn Sie sich für eine Veränderung in der Branche interessieren, ist es eine gute Idee, Fragen auf LinkedIn zu stellen", sagt Lasse.
Podcast "Die wunderbare Arbeit
Wenn Sie mehr über Lasse und seine Ansichten über RPA erfahren möchten, hören Sie sich das vollständige Gespräch zwischen Lasse und Lari im Podcast Wonderful Work an.
