In einer aktuellen Folge von Wonderful Work haben wir uns mit Pedro Berrocoso über intelligente Automatisierung unterhalten. Pedro Berrocoso ist ein führender Experte für intelligente Automatisierung und digitale Transformation mit Sitz in der Schweiz und hatte bereits zahlreiche strategische Funktionen in globalen Unternehmen inne. Zuletzt leitete Pedro das Center of Excellence für digitale Innovation und intelligente Automatisierung bei Takeda. Er ist auch auf LinkedIn als Vordenker aktiv.
Was Pedro am Arbeitsplatz wunderbar macht
Laut Pedros Kollegen und Familienmitgliedern ist Pedro ein guter Brückenbauer zwischen den Kulturen - eine Fähigkeit, die er darauf zurückführt, dass er in der Schweiz mit spanischen Wurzeln aufgewachsen ist. "Manche Leute glauben, dass ich viele meiner neueren und jüngeren Kollegen inspiriere und ihnen helfe, durch Coaching und Unterstützung weiterzukommen", erklärt Pedro.
Wie Pedro in der Prozessoptimierung gelandet ist
Pedro hat die ersten 15 Jahre seiner Karriere damit verbracht, das Leben der Menschen am Arbeitsplatz zu verbessern, indem er die Abläufe mit Hilfe von Technologie vereinfacht hat. Pedro begann im Beschaffungswesen zu arbeiten, aber nach seinem Studium der Betriebswirtschaft wollte er ins Unternehmensleben einsteigen, also nahm er eine Stelle im operativen Beschaffungswesen in einem Schweizer Unternehmen mit Sitz in Finnland an. Dort konnte er seine Leidenschaft für Technologie und Lösungen ausleben und begann, an der Systemimplementierung zu arbeiten.
"Die Dinge führen von einem Ort zum anderen. Ich glaube, die Menschen haben nicht unbedingt immer eine lineare Karriere", erklärt Pedro.
Das Beschaffungswesen und sein Ruf als strenge Branche
Pedro zufolge sehen die Menschen, die im Beschaffungswesen arbeiten, dieses nicht als strenge Branche an. "Meines Erachtens wird die Rolle des Beschaffungswesens nicht vollständig verstanden", sagt Pedro.
"Es geht darum, die Bedürfnisse des Unternehmens zu erfüllen, nicht nur darum, Waren und Dienstleistungen zum richtigen Zeitpunkt zu liefern. Es geht auch darum, Beziehungen zu Lieferanten aufzubauen, deren Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen.
Oftmals beeinflussen die Anforderungen, die von verschiedenen Interessengruppen an den Beschaffungsprozess gestellt werden, einschließlich der Einhaltung von Vorschriften, wie der Prozess strukturiert ist, was manche Leute für streng halten.
Pedros Meinung zur Digitalisierung der Beschaffung
"In der Vergangenheit konzentrierte sich ein Großteil der Arbeit auf Dinge wie den Ausführungsprozess, z. B. die Zahlungsanforderung usw.", sagt Pedro. Heutzutage geht es viel mehr darum, ein Benutzererlebnis zu schaffen. "Die Digitalisierung der Beschaffung kann durch Lösungen wie Automatisierung und künstliche Intelligenz unterstützt werden, um den Teams Einblicke und Empfehlungen zu geben."
Pedros Arbeit bei Takeda
Takeda ist ein globales Pharmaunternehmen, das bereits 1781 gegründet wurde. Pedro arbeitete dort über sieben Jahre lang und lernte eine Reihe von Werten für die Führung eines Unternehmens kennen, um die Bedürfnisse der Patienten zu erfüllen und Beziehungen zu den Interessengruppen aufzubauen. "Es ist gut, ein klares Ziel zu haben, denn so hat man eine klare Vorstellung davon, wohin man will und wie man das Leben der Patienten verbessern kann", sagt Pedro.
Was westliche Unternehmen von japanischen Geschäftspraktiken lernen können
Japanische Unternehmen haben eine nachhaltige Perspektive. "Es geht nicht nur darum, an das Heute zu denken. Es geht darum, darüber nachzudenken, wie man die Welt zu einem besseren Ort machen kann. Es ist auch wichtig, die Ziele und die Art und Weise, wie man sie erreichen will, aufeinander abzustimmen", erklärt Pedro.
Wie Takeda Pedros Auffassung von operativer Exzellenz geprägt hat
In früheren Unternehmen war Pedro an zentralisierte Ansätze gewöhnt, die methodisch von zentralen Teams geleitet und dann von regionalen Teams übernommen wurden. Aber die japanische Kultur lehrte ihn, dass Menschen, auch wenn sie unterschiedliche Wege gehen, die gleichen Ergebnisse erzielen können, wenn man ihnen zuhört.
Leitung des Exzellenzzentrums für digitale Innovation und intelligente Automatisierung
"Es wurde geschaffen, um den Wert und die Vorteile der Technologie zu nutzen, um unsere Prozesse zu verbessern und näher an unseren Patienten zu sein", sagt Pedro.
Ursprünglich ging es darum, Prozessmöglichkeiten für Automatisierung, Digitalisierung und künstliche Intelligenz zu entdecken, um einen Ansatz zu strukturieren, der seinem Team hilft, die besten Entscheidungen zu treffen. Im Laufe der Zeit ging es bei dem Projekt darum, innovative Lösungen voranzubringen, die Erfahrung der Mitarbeiter zu verbessern und bessere Prozesse zu entwickeln.
Pedros Erklärung der intelligenten Automatisierung
"Einfach ausgedrückt, ist intelligente Automatisierung eine Reihe von Ansätzen und Technologielösungen, die menschliches Verhalten und menschliche Arbeit nachahmen. Die Lösungen tun das, was Menschen tagtäglich in Computeranwendungen tun, um Menschen von sich wiederholenden, banalen Tätigkeiten zu befreien und ihnen Zeit für hochwertige Arbeit zu geben oder die Fähigkeiten von Mitarbeitern zu erweitern", erklärt Pedro.
Die größten Chancen der intelligenten Automatisierung
Nach Ansicht von Pedro besteht die größte Chance, die sich Unternehmen durch intelligente Automatisierung bieten, in der Vereinfachung von Prozessen mit sich wiederholenden Tätigkeiten und Ressourcenbeschränkungen. Intelligente Automatisierung verbessert auch das Kunden- und Mitarbeitererlebnis, vor allem in Branchen, in denen viel Arbeit anfällt und Systeme integriert werden müssen.
Wie man eine intelligentere Automatisierung in globale Geschäftsabläufe einführt
Beginnen Sie damit, alle in einer bestimmten Funktion enthaltenen Prozesse zu verstehen und denken Sie über die User Journey nach. Denken Sie dann über die potenziellen Wachstumschancen innerhalb Ihres Unternehmens nach und überlegen Sie, wie die Automatisierung Engpässe beseitigen kann.
"Das Aufspüren von Chancen erfordert das Engagement der Beteiligten und die Abstimmung in der Findungsphase". Pedro zufolge sollten Unternehmen darüber nachdenken, wie die Dinge aussehen würden, wenn sie alle derzeitigen Prozesse abschaffen und Technologie nur zur Erleichterung von z. B. sich wiederholenden Arbeiten einsetzen würden. Diese Überlegungen machen deutlich, in welchen Bereichen menschlicher Einsatz erforderlich ist.
Vorteile, die Unternehmen aus Investitionen in process intelligence
In der Vergangenheit konnten Unternehmen nur durch manuelle Aufzeichnungen, Befragungen und das Sammeln von Anekdoten herausfinden, wie ihre Prozesse abliefen. "Process intelligence bietet einen systematischen Ansatz, um herauszufinden, wie die Prozesse in Wirklichkeit ablaufen. Unternehmen sehen diese Prozesse mit ihren eigenen Augen durch die von process intelligence bereitgestellten Abläufe", sagt Pedro.
Wie sich eine intelligente, auf den Menschen ausgerichtete Automatisierung auf den Arbeitsplatz auswirkt
"Für mich war es immer entscheidend, dass die Menschen Teil des Wandels sind", erklärt Pedro. Die Menschen sind Teil der digitalen Transformation und der Reise, auf der sich das Unternehmen befindet. Ein wichtiger Ansatz besteht darin, den Menschen die Angst zu nehmen, dass durch diese Technologien Arbeitsplätze abgebaut oder die Unternehmenskultur verändert wird usw. Indem sie sich engagieren, können die Mitarbeiter den Wandel vorantreiben und mit den notwendigen Fähigkeiten ausgestattet werden."
Pedros Erklärung zur Entwicklung der Bürger
"Bei der Bürgerentwicklung geht es darum, Menschen außerhalb eines IT-Exzellenzzentrums die notwendigen Fähigkeiten zu vermitteln, um Lösungen im Rahmen der von einem zentralen Exzellenzzentrum vorgegebenen Leitplanken und Standards zu entwickeln", erklärt Pedro.
Citizen Developer sind Personen, deren Arbeit nicht unbedingt auf diese Aktivitäten ausgerichtet ist. Ihre Aufgaben können sich auf Betrieb, Marketing, Finanzen usw. konzentrieren. Aber sie können bestimmte Teile ihrer Arbeitswoche der Entwicklung von Lösungen widmen, um sich selbst und anderen zu helfen, ihre Arbeit stärker zu automatisieren und durch virtuelle Unterstützung zu ergänzen.
Pedros Programm zur Verbesserung der Computerkompetenz
"Ich glaube, dass digitale Kompetenz in dieser Zeit sehr wichtig ist", erklärt Pedro. Wir haben viele Talentbeschränkungen in Unternehmen und gleichzeitig verschiedene Generationen am Arbeitsplatz: Digital Natives, Digital Immigrants, Gen Z usw.".
Digitale Kompetenz ermöglicht es Menschen mit unterschiedlichen Fähigkeiten und technologischen Kenntnissen, ein gemeinsames Verständnis für die Technologie in ihrer Branche zu entwickeln und zu verstehen, worum es bei den Technologielösungen geht und wie sie dem Zweck eines Unternehmens am besten dienen können.
Pedros neue Karriere in der intelligenten Automatisierung
Zurzeit berät Pedro Unternehmen bei der Einrichtung von Kompetenzzentren für intelligente Automatisierung und von Programmen für die Entwicklung von Bürgern sowie bei der Aufdeckung von Potenzialen für process intelligence für die Digitalisierung von Automatisierung und KI.
"Es ist meine Leidenschaft, Unternehmen dabei zu unterstützen, das Beste aus neuen Technologien herauszuholen und Prozesswissen mit menschlicher Kompetenz zu verbinden", sagt Pedro.
Folgen Sie Pedro auf LinkedIn für weitere Informationen
Pedro ist auf LinkedIn sehr aktiv und veröffentlicht häufig spannende Beiträge über Technologie, intelligente Automatisierung und digitale Kommunikation. "Wenn Sie spezielle Fragen haben, kann ich sie im Kommentarbereich oder per Direktnachricht beantworten", erklärt Pedro.
Podcast "Die wunderbare Arbeit
Wenn Sie mehr über Pedro und seine Ansichten zur intelligenten Automatisierung erfahren möchten, hören Sie sich das vollständige Gespräch zwischen Pedro und Lari im Podcast Wonderful Work an.
