Automatisierung und künstliche Intelligenz (KI) werden seit langem kontrovers diskutiert - entweder als etwas, das übermäßig gelobt wird, oder als etwas, dem die Menschen skeptisch gegenüberstehen. Bis zum Jahr 2022 haben wir schon viele Meinungen von beiden Seiten gehört, von eher vernünftigen Ansichten und Bedenken bis hin zu unrealistischen Science-Fiction-Vorhersagen.
Was ist Intelligente Automatisierung?
Intelligente Automatisierung (manchmal auch Geschäftsprozessautomatisierung genannt) ist der systematische Ansatz zur Erforschung, Verbesserung oder zum Ersatz ineffizienter Arbeitsabläufe durch Automatisierung. Häufig werden bei der Unternehmensautomatisierung Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA) oder auf künstlicher Intelligenz (KI) basierende Lösungen eingesetzt, die Prozesse und Aufgaben ersetzen, die zuvor von qualifizierten Mitarbeitern erledigt wurden.
Die Ersetzung von Humankapital durch Automatisierung ist zu einem der größten Hype-Themen der digitalen Transformation geworden, was zu der Frage führt: "Wird die Automatisierung meinen Job ersetzen?"
Der Hype um die Automatisierung ist gerechtfertigt, aber erwarten Sie nicht, dass sich die Arbeitsabläufe in Unternehmen über Nacht ändern. Neue Technologien brauchen immer Zeit, um akzeptiert zu werden, sich daran zu gewöhnen und einen Nutzen zu bringen. In Verbindung mit dem Widerstand der Menschen gegen Veränderungen und der Risikovermeidung dauert es eine Weile, bis die Menschen einem neuen Tool tatsächlich vertrauen und den Dreh raus haben. KI und Automatisierung werden meist Hand in Hand eingesetzt, um eine durchgängige Automatisierung zu erreichen; daher werden sie in diesem Artikel zusammen erwähnt.
Verbreitete Mythen über intelligente Automatisierung
Die meisten Vorurteile in Bezug auf die Automatisierung sind nicht unbedingt zutreffend, zumindest für die absehbare Zukunft, mit den derzeitigen technologischen Möglichkeiten. Hier sind einige der beliebtesten Überzeugungen und Vorurteile in Bezug auf KI und Automatisierung, die Teil der Diskussionen waren.
- Mythos 1: Roboter werden meine Arbeit übernehmen.
Einer der einflussreichsten Mythen im Zusammenhang mit der Automatisierung ist die Angst davor, dass Maschinen die Aufgaben und Prozesse übernehmen, die derzeit von Menschen erledigt werden, und diese dadurch arbeitslos werden.
Laut einer Wharton-Studie sind in den letzten Jahren jedoch mehr Arbeitsplätze und Branchen entstanden als vernichtet wurden. In vielen Branchen herrschte ein Arbeitskräftemangel, und die Unternehmen waren gezwungen, Wege zu finden, um diese Stellen zumindest teilweise mit KI-gestützter Hilfe zu besetzen. Außerdem sind Kündigungen und Job-Hopping auf einem historischen Höchststand, wobei die Menschen sich die Arbeitsplätze und Arbeitsorte aussuchen und nicht umgekehrt. Obwohl einige Menschen stärker betroffen sind als andere, schafft die Automatisierung im Großen und Ganzen mehr Arbeitsplätze.
- Mythos 2: Meine Rolle wird überflüssig werden.
Selbst wenn Roboter nicht unbedingt einen bestimmten Job übernehmen, haben die Arbeitnehmer Angst, dass ihre gesamte Rolle und Position aufgrund der allgemeinen Fortschritte in diesem Bereich obsolet werden könnte.
In Wirklichkeit sterben nicht ganze Rollen aus, sondern bestimmte Aufgaben und Prozesse. Automatisierung geht Hand in Hand mit Optimierung, was bedeutet, dass die Prozesse schlanker und einfacher werden, noch bevor sie für eine Automatisierung in Frage kommen. Daher ist die Wahrscheinlichkeit groß, dass die gewohnte Tätigkeit verändert wird. So war beispielsweise die Buchhaltung früher vor allem durch das Hin- und Herschieben von Papierkram und andere sich wiederholende Tätigkeiten geprägt, während Buchhalter heute die weitgehend automatisierten Prozesse verwalten und überwachen. Der Bedarf an Buchhaltern ist zwar nicht verschwunden, aber die Anforderungen an ihre Tätigkeit haben sich stark verändert.
- Mythos 3: Roboter werden uns überlisten.
Sicher, Roboter sind vielleicht schneller, beständiger und effizienter als wir, wenn es darum geht, bestimmte Dinge zu tun, aber sicher nicht klüger. Selbst die fortschrittlichsten Roboter können nur etwas tun, wofür sie auf der Grundlage von Algorithmen und früheren Daten trainiert und programmiert wurden. Aber wir, die Menschen, steuern sie und finden heraus, was zu tun ist. Die Realität, in der Roboter wie Menschen kommunizieren, fühlen und sich verhalten, ist noch weit entfernt. Außerdem ist die KI noch eine relativ junge Technologie, die noch nicht ausgereift ist, so dass es in nächster Zeit keine Roboterinvasion geben wird.
- Mythos 4: KI macht die Dinge so, wie sie will.
Diese Aussage ist ziemlich vernünftig, denn den meisten Algorithmen für maschinelles und tiefes Lernen fehlt es an Transparenz. Die Menschen fragen sich am Ende, warum die Software zu einer bestimmten Schlussfolgerung gekommen ist, und finden nie eine Antwort, weil es vielen KI-basierten Tools an Erklärbarkeit mangelt (das Ausmaß, in dem die internen KI-Mechanismen den Menschen erklärt werden können). Diese Unklarheit wirft Datenschutz- und ethische Bedenken auf und macht die Menschen besorgt. Wir sollten jedoch wissen, dass KI immer noch Dinge tut, die darauf beruhen, wie sie "trainiert" wurde, und auf den Daten der Vergangenheit.
4 Gründe, warum Sie keine Angst vor intelligenter Automatisierung haben sollten
Nachdem wir nun über einige Mythen im Zusammenhang mit der Automatisierung gesprochen und definiert haben, warum sie nicht ganz wahr sind, wollen wir uns nun die konkreteren Gründe ansehen, warum die Unternehmensautomatisierung eher ein Segen als ein Fluch ist, wenn sie für die richtigen Zwecke und auf die richtige Weise eingesetzt wird.
- Künstliche Intelligenz muss erst noch wirklich intelligent werden.
Künstliche Intelligenz ist gut darin, große Mengen von Informationen zu verarbeiten - sie ist schnell, zuverlässig, relativ objektiv und unvoreingenommen. Allerdings ist es extrem schwierig, stillschweigendes Wissen auf Roboter zu übertragen, und das ist einer der Gründe, der ihre Fähigkeiten einschränkt. Trotz der rasanten Entwicklung der kognitiven Intelligenz ist die KI bei weitem nicht so gut wie der Mensch, wenn es darum geht, wichtige Entscheidungen eigenständig zu treffen.
- Roboter ersetzen den Menschen nicht, sie ergänzen ihn.
Seien wir ehrlich: Die umfassenden, allumfassenden Werkzeuge, die eine ganze Stelle übernehmen können, gibt es noch nicht. Fachleute müssen bisweilen mit vielen verschiedenen Technologien jonglieren, um einen einzigen Prozess abzuschließen. Automatisierung und KI können nicht unabhängig voneinander bestimmen, was zu tun ist, wie es auszuführen ist und wann. Menschen sind diejenigen, die viele verschiedene Technologien kombinieren und sie zusammenarbeiten lassen, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen. Selbst bei den am stärksten automatisierten Aufgaben braucht es Menschen, die die Prozesse verwalten, Systemvariablen bei Bedarf ändern und das Gesamtbild im Auge behalten.
- Ihr Arbeitsplatz wird nicht wegfallen, aber er wird verändert werden.
KI hat den Weg zu datengesteuerten, intelligenten Organisationen geebnet, und diese werden von den Menschen eine leicht veränderte Palette von Fähigkeiten verlangen. Unternehmen werden für die meisten Positionen in der Wissensarbeit zusätzlich zu den üblichen Fähigkeiten, die die Rolle erfordert, technische Fähigkeiten benötigen. Offenheit für die neuen Technologien und die Bereitschaft, sich mit den Automatisierungswerkzeugen vertraut zu machen und sie zu erlernen, werden geschätzt werden. Infolgedessen werden Arbeitsplätze nicht obsolet werden, aber Menschen mit gemischten Fähigkeiten werden für diese Rollen mehr geschätzt werden, so dass Up-Skilling und Reskilling ein notwendiger Teil des Arbeitslebens eines jeden sein wird.
- Die KI braucht den Menschen mehr als der Mensch sie braucht.
Können Menschen ohne Roboter überleben? Es wird eine Herausforderung sein, aber eher ja als nein; das haben wir schon getan, bevor das Industrie- und Automatisierungszeitalter begann. Können Roboter ohne Menschen überleben? Wahrscheinlich nicht, da sie jedes Mal, wenn etwas Neues zu tun ist, ihren Algorithmus ändern und neu konfigurieren müssen.
Wie man sich an die intelligente Automatisierung anpasst
Automatisierung auf Unternehmensebene ist nicht so beängstigend, wie es scheint. Mit ein wenig Koordination und strategischem Denken ist es möglich, sich ohne nachteilige Änderungen zurechtzufinden. Ihre Arbeit wird sicherlich davon betroffen sein, aber um diese Auswirkungen positiv zu gestalten und sich nahtlos an die Unternehmensautomatisierung anzupassen, ist es notwendig, zusätzliche Fähigkeiten zu erlernen und offener für neue Technologien zu sein. Es gibt eine Liste der vielversprechendsten und aussterbenden Berufe in verschiedenen Branchen, die Aufschluss darüber gibt, wohin sich der Arbeitsmarkt entwickelt. Die Berufe, die am stärksten nachgefragt werden, sind diejenigen, die den Wandel und die Automatisierung anführen. Die Kombination aus praktischen Fähigkeiten, Flexibilität und Lernbereitschaft wird der Schlüssel sein.
Die 5 am stärksten nachgefragten Berufe in den verschiedenen Branchen mit steigender und sinkender Nachfrage.
Quelle: Future of Jobs Survey 2020, Weltwirtschaftsforum
Veränderungen sind beängstigend, aber sie sind zum Besseren.
Die Automatisierung wird bleiben und gedeihen, und sie wird sich auch auf unsere Arbeitsplätze und unser Leben außerhalb des Arbeitsumfelds auswirken. Die Arbeitsplätze verändern sich, und das ist unvermeidlich. In der heutigen Arbeitswelt geht es vor allem um Flexibilität und lebenslanges Lernen. Viele manuelle Tätigkeiten werden in automatisierte Führungspositionen umgewandelt werden, in denen Menschen kreativere und strategischere Aufgaben übernehmen und Maschinen steuern. Die Software wird die alltäglichen Vorgänge erster Ordnung ausführen, während Menschen sie entwickeln und warten und Arbeiten zweiter Ordnung erledigen.
Die Automatisierung verändert die Art und Weise, wie wir arbeiten, und manchmal sind Veränderungen nicht die angenehmsten Dinge, die wir erleben. Anstatt uns jedoch auf mögliche Veränderungen und Verluste zu konzentrieren, sollten wir uns eher auf mögliche Gewinne konzentrieren. Die Automatisierung ist da, um uns zu unterstützen und unsere Arbeit zu ergänzen, damit wir die Unternehmer in uns finden können.
