Immer mehr Unternehmen nutzen Process Mining , um sich an die neue Welt der Telearbeit anzupassen und mit flexibleren und widerstandsfähigeren Prozessen Marktschocks einen Schritt voraus zu sein. Eine Untersuchung von Deloitte hat ergeben, dass 63 % der Unternehmen weltweit Process Mining bereits nutzen, und viele weitere planen, es bald einzusetzen.
Process Mining ist ein Weg, um zu sehen, wie Geschäftsprozesse innerhalb der Organisation ausgeführt werden. Es handelt sich um eine Reihe von Techniken, mit denen Daten aus Ereignisprotokollen gesammelt, analysiert und Ineffizienzen und Engpässe in Informationssystemen ermittelt werden. Process Mining ist eine der besten Möglichkeiten, Automatisierungsmöglichkeiten zu ermitteln und ein Katalysator für Robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA.)
Um dieses Thema zu erörtern, sprach Workfellow CEO Kustaa Kivela mit Dave Dabbah im Podcast Robocorp and Beyond. Die beiden Experten tauschten ihre Erfahrungen und Ansichten zu einer sich schnell verändernden und wachsenden Software aus.
Die Geburt von Workfellow
Vor der Gründung von Workfellow war Kustaa als Lösungsberater für RPA tätig. Ein großer Teil seiner Arbeit bestand darin, um die Welt zu reisen und Unternehmen dabei zu helfen, zu verstehen, wo sie neue Technologien implementieren sollten. Kustaa benutzte Google Translate, um polnische Prozesskarten zu lesen. Er wusste, dass er wirklich verstehen musste, was in den Prozessen und Abläufen vor sich ging, bevor er versuchen konnte, sie zu verbessern.
In der Hoffnung, dass es einen einfacheren Weg gibt, um herauszufinden, was in den Geschäftsabläufen vor sich geht, untersuchte Kustaa Process Mining Technologien, die ihm bei seiner Aufgabe helfen sollten. Es gab jedoch keine Technologie, die ein schnelles, objektives Verständnis des Ist-Zustands von Geschäftsabläufen ermöglichen würde. Also schuf er Workfellow. Heute bietet Workfellow's Work API ein schnelleres, ganzheitlicheres Verständnis der Abläufe und hilft, Automatisierungsziele in End-to-End-Prozessen zu identifizieren. Aber Work API wird nicht nur von Process Mining angetrieben.
Der Aufschwung von Process Intelligence in der digitalen Transformation
Process intelligence hilft bei der digitalen Transformation, indem es ein tiefes Verständnis für neue Technologien und deren Einsatz in einem Unternehmen während der Implementierungsphase vermittelt. So können Unternehmen sicherstellen, dass sie den größtmöglichen Nutzen aus ihren Investitionen ziehen und dass alle Mitarbeiter die Technologie wie geplant nutzen.
Auch die Nutzung von process intelligence ist einfacher denn je. Früher war für die Analyse großer Datenmengen die Hilfe interner oder externer Fachleute erforderlich. Heute ermöglicht die Selbstbedienung allen Mitarbeitern - mit oder ohne technische Kenntnisse oder Erfahrungen - die Anzeige fertiger Erkenntnisse in einem leicht verständlichen Modell.
Eine ganzheitliche Betrachtung der "kleinen Dinge"
Aber es ist nicht gut, viele Daten zu haben, mit denen man nichts anzufangen weiß. Deshalb setzen viele Unternehmen Automatisierungsplattformen ein, um Zeit zu sparen.
Unter Workfellow können wir Copy-Pasting zwischen zwei verschiedenen Systemen in Prozessabläufen erkennen. Multipliziert man alle an diesem Prozess beteiligten Personen, erhält man 100 Copy-Pastes pro Woche. Das bedeutet, dass das gesamte Team 5200 Kopiervorgänge pro Jahr produziert. Ineffiziente Systeme kosten größere Unternehmen viel Geld. Die Behebung so genannter "kleiner Probleme" in einem System behebt oft eine Reihe von Problemen für Unternehmen und Mitarbeiter, wie z. B. geringe Projektivität und hohe Ausgaben.
COVID und das Aufkommen von Schattenprozessen
Schattenprozesse wurden während und nach COVID zu einem häufigen Problem, da Unternehmen sehr schnell mehr digitale Tools einführten, um zu überleben. Aus diesem Grund wurden viele Prozess- und Arbeitsabläufe geboren, aber nie dokumentiert, so dass die Unternehmen Prozesse haben, die sie nicht verstehen und nicht verbessern können.
Im Zeitalter der Telearbeit ist es für Unternehmen noch wichtiger, ihre Prozesse und deren Ablauf zu ermitteln. Die Einführung von process intelligence ist eine gute Idee, da sie den Mitarbeitern hilft zu verstehen, was verbessert werden könnte, indem sie die Prozesse aufzeichnet.
Die Quintessenz
Die Art und Weise, wie wir arbeiten, hat sich in den letzten Jahren dramatisch verändert und entwickelt sich immer noch rasant weiter. Zum Glück ist die Branche einen Schritt voraus. Heute muss man keine großen Projekte mehr entwickeln, um mit schwerfälligen Spezialwerkzeugen loszulegen. Viele junge und innovative Unternehmen haben Tools entwickelt, mit denen Unternehmen in wenigen Tagen einen realen Einblick in ihre Daten erhalten, so dass der Einstieg einfacher denn je ist.
