In questa puntata di Wonderful Work, parliamo di intelligent automation e del futuro della digitalizzazione con Ilona Ylinampa, Deputy Managing Director & Head of Sales Fujitsu Finland. Ilona fa parte della lista dei 100 maggiori influencer IT finlandesi ed è vicepresidente di TIVIA.
Imparare le abilità imprenditoriali dalla natura
Si stima che in Finlandia ci siano 22 miliardi di alberi, quindi non sorprende che i finlandesi amino le passeggiate nei boschi. Ma Ilona ha portato avanti la passione dei finlandesi per le felci possedendo una propria foresta in Lapponia.
"Possedere una foresta insegna agli imprenditori la pazienza", spiega Ilona. Il mondo degli affari è un ambiente frenetico e veloce, ma la vita nella foresta consiste nel pensare ai prossimi 25, 30 o addirittura 50 anni.
I sogni d'infanzia di Ilona non riguardavano il mondo degli affari.
Ilona aveva molte ambizioni da bambina, da attrice a ballerina di danza classica a medico. Tuttavia, la sua principale ambizione era quella di diventare presidente della Finlandia.
"Quando ero all'asilo, abbiamo organizzato una festa per il Giorno dell'Indipendenza. Volevo interpretare il presidente e condurre la serata, ma la maestra dell'asilo disse che non potevo fare il presidente perché ero una bambina. Volevano invece che interpretassi la First Lady".
Sono felice che le cose siano cambiate", dice Ilona. "Oggi si parla molto più di diversità e di pari opportunità, non solo con i diversi generi, ma anche con le diverse nazionalità".
L'inizio di Ilona nella tecnologia
Cresciuta nel nord della Lapponia, Ilona sognava di viaggiare in altri Paesi. Iniziando come studente di scambio in Sudafrica, ha poi vinto una borsa di studio per studiare in Canada. In seguito, Ilona è tornata in Finlandia per studiare scienze politiche all'Università di Jyväskylä. È qui che è nata la sua passione per gli affari. Dopo aver studiato economia, diritto commerciale e contabilità, Ilona ha trovato lavoro presso Future Group, un distributore a valore aggiunto di Autodesk, che ha creato AutoCAD.
"È così che è iniziata la mia carriera nel settore tecnologico e informatico", spiega Ilona. "Negli ultimi 15 anni ho lavorato in vari ruoli e ambienti IT legati alle vendite e al business".
La definizione di digitalizzazione di Ilona
Ilona è molto conosciuta in Finlandia come portavoce della tecnologia e della digitalizzazione.
Gartner definisce la digitalizzazione come "l'uso delle tecnologie digitali per cambiare un modello di business e fornire nuovi ricavi e valore per produrre opportunità". Abbiamo chiesto a Ilona di demistificare questa definizione.
"Gartner è molto saggio nelle sue parole", afferma Ilona. "Ma credo che la digitalizzazione sia ovunque. Tutte le aziende, che si tratti di finanza, produzione, sanità, ecc. sono coinvolte nella digitalizzazione. Stiamo sviluppando cose fantastiche che le persone possono utilizzare nella loro vita quotidiana. Credo che la prospettiva della digitalizzazione dipenda dal luogo in cui si lavora o si vive. Ha un impatto sulla società nel suo complesso".
Sicurezza dei dati e digitalizzazione
"Organizzazioni come la difesa o la sanità non possono avere dati su un cloud pubblico. Quindi, è necessario disporre di soluzioni on-premise e di un cloud privato per motivi di sicurezza dei dati". Secondo Ilona, non tutte le organizzazioni possono passare subito al cloud.
"Tuttavia, anche questi tipi di industrie vogliono vedere il quadro generale e, naturalmente, i nostri clienti sono entusiasti di ciò che la tecnologia cloud può fare per la loro attività. Vogliono sapere se può aumentare l'efficienza e la sicurezza, se può ridurre il lavoro manuale e quali vantaggi ne trarranno. Dobbiamo parlare una sorta di linguaggio aziendale per spiegare il ritorno sull'investimento e i risparmi che possono aspettarsi", dice Ilona.
Il successo della digitalizzazione richiede un'implementazione efficace
L'implementazione e la gestione efficace del cambiamento sono la chiave del successo della digitalizzazione. Ilona spiega che "McKinsey stima che il 60-70% di tutti i progetti di trasformazione fallisce". Ciò è dovuto principalmente a una scarsa implementazione. Le organizzazioni devono considerare come la digitalizzazione cambierà i ruoli individuali e le operazioni quotidiane.
"In Fujitsu utilizziamo gli OKR (obiettivi e risultati chiave) come parte del nostro strumento di implementazione della strategia. Pensiamo a come applicarli alle operazioni di tutti i giorni, per aiutare ogni team a creare i propri OKR, in modo da entusiasmarli per le operazioni quotidiane", dice Ilona.
Progetti IT del settore pubblico vs progetti IT del settore privato
"Per molti versi, il settore pubblico è più avanti di quello privato, soprattutto per quanto riguarda gli appalti e le risorse elettroniche", afferma Ilona.
Quando la maggior parte delle aziende del settore privato faceva ancora queste cose con Excel o ERP, o una combinazione di entrambi, il settore pubblico utilizzava una tecnologia più avanzata. Il processo di appalto rende alcune cose un po' più complicate. Ma ci sono molti professionisti altamente qualificati che lavorano nel settore pubblico", dice Ilona.
Tuttavia, la Finlandia non dovrebbe dormire sugli allori, perché il mondo si sta muovendo molto rapidamente. L'Estonia, ad esempio, sta facendo cose fantastiche con le sue cittadinanze elettroniche. "Il Paese attrae attualmente più aziende della Finlandia. Dovremmo davvero guardare a ciò che stanno facendo gli estoni. Stanno facendo davvero un ottimo lavoro".
Digitalizzazione nella sanità
"Credo che la digitalizzazione dell'assistenza sanitaria offrirà enormi opportunità, soprattutto perché la maggior parte della popolazione mondiale sta invecchiando. È importante ricordare che la digitalizzazione dell'assistenza sanitaria deve servire a migliorare il posto di lavoro del personale ospedaliero, a migliorare la vita dei pazienti e a prevenire malattie gravi."
Il punto di vista di Ilona sul settore IT finlandese
Ilona attribuisce il successo della Finlandia all'esperienza tecnologica e alle eccellenti infrastrutture. La Finlandia lavora con la tecnologia fin dagli anni '60, quindi è davvero un buon posto per le aziende globali. Ad esempio, Google ha un centro dati a Helsinki. "Sono lieto che altre aziende aprano uffici in Finlandia. La Finlandia ospita lavoratori altamente qualificati come gli ingegneri, quindi ci sono molte possibilità. Ma per rimanere competitiva, la Finlandia ha davvero bisogno di aumentare l'immigrazione".
L'importanza dell'Associazione professionale finlandese per l'elaborazione delle informazioni
"TIVIA offre una fantastica rete di contatti per persone provenienti da diversi settori, tra cui IT, infrastrutture, software e molti altri. TIVIA non è un'organizzazione di lavoro. È un'associazione in cui le persone possono imparare, conoscere nuove persone, partecipare ad attività di formazione e a discussioni".
Una società dell'informazione umano-centrica basata sui dati
Ilona spiega che "una società incentrata sull'uomo significa fare in modo che tutti si sentano inclusi, ad esempio gli anziani e coloro che non si considerano altamente qualificati in campo informatico. Dovrebbero essere in grado di utilizzare la parte migliore della tecnologia a un livello tale da sentirsi a proprio agio".
Le principali tendenze tecnologiche su cui puntare nei prossimi cinque anni
Ilona è convinta che il metaverso un giorno diventerà realtà". Il metaverso non riguarda solo il modo in cui useremo i social media. Ci aiuterà anche a costruire fabbriche e a riparare macchine". Ilona prevede anche che il Web 3.0 renderà il metaverso più sicuro. "Ma per avere queste cose, abbiamo bisogno di infrastrutture IT come il 5G o addirittura il 6G".
Come i leader aziendali possono prepararsi al futuro
"Rimanete vicini ai vostri partner", consiglia Ilona. "Chiedete alle aziende con cui lavorate la loro visione sulle tendenze future, guardate i vostri rapporti annuali e mettetevi alla prova. Non dovete essere i precursori di tutto. Ma restate affamati di informazioni".
I consigli di Ilona per iniziare una carriera nella tecnologia
Ilona consiglia a chiunque voglia iniziare una carriera nella tecnologia di trovare un mentore e di imparare sempre cose nuove. "Chiedo sempre dove siamo diretti, cosa impareremo dopo e come possiamo migliorare", spiega.
Il pensiero finale di Ilona
Ilona consiglia agli ascoltatori di Wonderful Work di saperne di più sulle diverse versioni del metaverso, sia esso B2C, aziendale o industriale. "Nei prossimi dieci anni potremmo non avere più smartphone. Potremmo fare qualcosa di completamente diverso. Quindi, rimanete sintonizzati e cercate di capire cosa succederà", conclude l'esperta.
Il podcast di The Wonderful Work
Se volete saperne di più su Ilona e sul suo punto di vista sulla digitalizzazione, date un'occhiata alla chiacchierata completa di Ilona e Lari sul Wonderful Work Podcast.
