Un numero crescente di aziende utilizza process mining per adattarsi al nuovo mondo del lavoro a distanza e per affrontare gli shock del mercato con processi più agili e resistenti. Una ricerca di Deloitte ha rilevato che il 63% delle aziende globali utilizza process mining e molte altre prevedono di utilizzarlo presto.
Process mining è un modo per vedere come vengono svolti i processi aziendali all'interno dell'organizzazione. È un insieme di tecniche che raccoglie i dati dai log degli eventi, li analizza e identifica le inefficienze e i colli di bottiglia all'interno dei sistemi informativi. Process mining è uno dei modi migliori per identificare le opportunità di automazione e un catalizzatore per robotic process automation (RPA.)
Per discutere di questo argomento, ilCEO di Workfellow Kustaa Kivela si è unito a Dave Dabbah nel podcast Robocorp and Beyond. I due esperti hanno condiviso la loro esperienza e il loro punto di vista su un software in rapida evoluzione e crescita.
La nascita di Workfellow
Prima di fondare Workfellow, Kustaa era un consulente per le soluzioni di RPA . Gran parte del suo lavoro consisteva nel viaggiare in tutto il mondo, aiutando le aziende a capire dove implementare le nuove tecnologie. Kustaa utilizzava Google Translate per leggere le mappe dei processi polacchi. Sapeva che avrebbe dovuto capire veramente cosa succedeva nei processi e nelle operazioni prima di tentare di migliorarli.
Sperando che ci fosse un modo più semplice per capire cosa sta succedendo nelle operazioni aziendali, Kustaa ha esplorato le tecnologie di process mining per aiutarlo nel suo ruolo. Ma non esisteva alcuna tecnologia in grado di fornire una comprensione rapida e oggettiva dello stato attuale delle operazioni. Così ha creato Workfellow. Oggi, Workfellow's Work API offre una comprensione più rapida e olistica delle operazioni e aiuta a individuare gli obiettivi di automazione nei processi end-to-end. Ma Work API non è guidato solo da process mining .
L'ascesa di Process Intelligence nella trasformazione digitale
Process intelligence aiuta la trasformazione digitale fornendo una comprensione profonda della nuova tecnologia e della sua collocazione all'interno dell'organizzazione durante la fase di implementazione. Questo aiuta le aziende a garantire che stiano ottenendo il massimo dall'investimento e che tutti lo utilizzino come previsto.
Anche l'utilizzo di process intelligence è più facile che mai. In passato, l'analisi di enormi quantità di dati richiedeva l'aiuto di professionisti interni o esterni. Oggi, il self-service consente a tutti i dipendenti, con o senza conoscenze tecniche o esperienza, di visualizzare approfondimenti già pronti in un modello di facile comprensione.
Una visione olistica delle "piccole cose"
Ma non è un bene avere molti dati di cui non si sa cosa fare, ed è per questo che molte aziende stanno adottando piattaforme di automazione per risparmiare tempo.
In Workfellow siamo in grado di rilevare il copia-incolla tra due sistemi diversi nei flussi di processo. Se si moltiplica ogni persona coinvolta nel processo, si ottengono 100 copia-incolla alla settimana. Ciò significa che l'intero team produce 5200 copia-incolla all'anno. I sistemi inefficaci causano alle aziende più grandi ingenti somme di denaro. Spesso, risolvendo i cosiddetti "piccoli problemi" di un sistema, si risolve una serie di problemi per le aziende e i dipendenti, come la scarsa progettualità e le spese elevate.
COVID e l'ascesa dei processi ombra
I processi ombra sono diventati un problema comune durante e dopo il COVID, perché le aziende hanno implementato molto rapidamente più strumenti digitali per sopravvivere. Per questo motivo, molti flussi di processo e di lavoro sono nati ma non sono mai stati documentati, lasciando le aziende con processi che non capiscono e che non possono migliorare.
Nell'era del lavoro a distanza, è sempre più importante per le aziende identificare quali sono i loro processi e come vengono svolti. L'adozione di soluzioni process intelligence è una buona idea, in quanto aiuta i lavoratori a capire quali sono i miglioramenti che potrebbero essere apportati attraverso la mappatura dei processi.
Il bilancio
Il modo in cui lavoriamo è cambiato radicalmente negli ultimi anni ed è ancora in rapida evoluzione. Per fortuna, il settore è un passo avanti. Ora non è più necessario sviluppare grandi progetti per iniziare a utilizzare strumenti specializzati e pesanti. Molte aziende giovani e innovative hanno sviluppato strumenti in grado di fornire alle aziende una visione reale dei loro dati in pochi giorni, quindi iniziare è più facile che mai.
