¿Qué es el software minería de procesos ?

minería de procesos es una de las áreas más candentes de inversión en software empresarial. Según un reciente estudio de Deloitte, el 63% de los¹ de las empresas mundiales han empezado a utilizar minería de procesos y la mayoría de las empresas mundiales tiene previsto realizar al menos una prueba piloto de minería de procesos en un futuro próximo.

¿Qué es el software minería de procesos ?

minería de procesos es cualquier herramienta que permita descubrir, analizar y mejorar los procesos empresariales mediante métodos informáticos y de minería de datos. El objetivo del software minería de procesos es ofrecer una radiografía de sus procesos empresariales, permitiendo la conformidad de los procesos, identificando posibles cuellos de botella y mejorando la eficiencia.

Puede ver minería de procesos en la intersección de Gestión de Procesos Empresariales (BPM) y la minería de datos. De este modo, las herramientas de minería de procesos son cualquier software que interactúe con los sistemas de software empresarial para extraer información de procesos, normalmente en forma de registros de eventos u objetos empresariales, con el fin de analizar los procesos y mejorarlos.

minería de procesos a menudo se considera un facilitador de la mejora continua o la excelencia operativa. minería de procesos puede utilizarse en una organización empresarial para:

• controlar la ejecución de los procesos,
• comprobar la conformidad con los modelos de procesos acordados,
• identificar oportunidades para racionalizar los flujos de trabajo,
• automatizar tareas repetitivas,
• descubrir formas de reducir costes.

minería de procesos técnicas

Gran parte del trasfondo teórico de minería de procesos se ha definido en el minería de procesos Manifiesto - que define tres tipos o técnicas clave de minería de procesos.

Process discovery: El más adoptado de minería de procesos, process discoveryutiliza datos de registro de eventos para crear un modelo de procesos sin influencias externas. El objetivo de process discovery es obtener una visión objetiva "tal cual" de los procesos dentro de una organización.

Conformidad del proceso: La comprobación de la conformidad confirma que los modelos de proceso previstos se reflejan en la práctica. Este tipo de minería de procesos compara un proceso con un modelo de proceso "que debería ser" a partir de sus datos de registro de eventos, identificando posibles desviaciones.

Mejora del proceso: En este caso se utiliza información adicional para mejorar un modelo de proceso existente, por ejemplo, datos de localización, costes o plazos. Al mejorar los modelos de procesos, el objetivo es permitir un análisis avanzado para mejorar los procesos. Algunas soluciones de minería de procesos , por ejemplo, se alinean con estándares de modelado de procesos como BPMN y permiten exportar datos de minería de procesos a herramientas de BPM .

¿Cuáles son las ventajas de utilizar programas informáticos para el análisis de procesos?

minería de procesos es una solución automatizada para el análisis de procesos. Como tal, presenta una serie de ventajas en comparación con la forma manual más tradicional de análisis de procesos empresariales:

1. Transparencia objetiva. En el pasado, el análisis de los procesos solía basarse en cuestionarios, encuestas o talleres. En comparación con estas formas manuales de análisis, minería de procesos se centra en los datos de forma más transparente y objetiva.
2. Información continua. Una vez configurado el software minería de procesos , puede ofrecer un flujo continuo de información y proporcionar automáticamente actualizaciones sobre el progreso de los objetivos clave.
3. Identificar las causas profundas. Dado que el software minería de procesos proporciona un nivel de detalle profundo en los datos de registro de eventos, puede utilizarse para descubrir no solo ineficiencias, sino también los problemas subyacentes que pueden ser menos visibles.
4. Diagnostique los cuellos de botella de forma intuitiva. minería de procesos también puede proporcionar muchos más datos sobre los puntos clave de fallo, por ejemplo, a través de gráficos de varianza de procesos que se pueden trocear para obtener más detalles.

minería de procesos no sustituye la necesidad de expertos que impulsen el análisis y la mejora de los procesos, sino que dota a los analistas de procesos y a los profesionales de la excelencia operativa de los conocimientos necesarios para optimizar y automatizar el trabajo digitalizado.

Qué hay que tener en cuenta al elegir el software minería de procesos

Al seleccionar el software minería de procesos , hay varias consideraciones clave que deben tenerse en cuenta.

- Alcance del análisis. El programa informático debe ser capaz de proporcionar un análisis completo de los datos del proceso, haciendo uso tanto de los datos actuales como de los históricos.

- Granularidad de la información. La herramienta también debe ser capaz de proporcionar información precisa sobre ineficiencias y cuellos de botella, y ofrecer una interfaz fácil de usar que facilite la identificación y evaluación de procesos nuevos y existentes.

- Necesidades de integración. Muchas soluciones de minería de procesos requieren acceso a registros de eventos de diferentes sistemas de origen. Si tiene un entorno de software empresarial fragmentado, tendrá que considerar cuánto esfuerzo de integración será necesario para extraer datos de los procesos clave.

- En las instalaciones o en la nube. Aunque muchas soluciones de minería de procesos se ofrecen hoy en día como software como servicio (SaaS), algunas organizaciones pueden necesitar soluciones in situ.

- Coste total de propiedad. Aunque cada organización dispondrá de recursos diferentes para implantar una herramienta de minería de procesos , debe tener en cuenta el coste total de la implantación, incluyendo tanto el precio como los recursos necesarios para obtener resultados.

Process intelligence como alternativa

Aunque minería de procesos es indudablemente popular, existe una alternativa a tener en cuenta. El software Process intelligence , como Workfellow, puede ofrecer la mayoría de los casos de uso de minería de procesos sin necesidad de integración y extracción de datos. En su lugar, utiliza tecnologías avanzadas de captura de datos e IA para recopilar datos de objetos de negocio relevantes directamente desde los puestos de trabajo de la empresa.

Moderno process intelligence software como Workfellow ofrecen las ventajas de minería de procesos , además de algunas ventajas adicionales.

• Análisis de datos en tiempo real

Workfellow analiza datos en tiempo real que revelan el rendimiento actual de una organización y alerta en caso de desviaciones de forma continua. Abarca todas las aplicaciones, sistemas y documentos relacionados con el trabajo empresarial, sin dejar espacio para "sombra"no documentado que podría no estar cubierto por los registros de eventos.

• No necesita desarrollo inicial

Process intelligence empieza a funcionar y a recopilar datos de inmediato, sin tener que realizar múltiples integraciones ni ocupar el tiempo de los informáticos para la extracción de datos.

• Todos los análisis previos y posteriores se realizan automáticamente

Workfellow recoge los datos de forma independiente observando todas las actividades relacionadas con el trabajo en los equipos. Estos son los datos que revelan la realidad del trabajo, por lo que no es necesario depurar ni limpiar los datos.

Una vez que los datos están listos, la plataforma los analiza automáticamente y ofrece sugerencias para nuevas acciones, asumiendo el papel de un analista de negocio y de datos.

• Primeros resultados en semanas en lugar de meses

Workfellow sólo necesita dos semanas para empezar a generar casos de negocio y recomendaciones de soluciones basadas en datos.

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