En los últimos años, el campo del software de análisis de procesos se ha desarrollado enormemente y ha dado lugar a nuevos campos tecnológicos como task mining y minería de procesos. En este artículo, nos adentramos en este nuevo campo y compartimos cómo process intelligence está aportando conocimientos transformadores a Gestión de Procesos Empresariales (BPM).
¿Qué es exactamente process intelligence?
Process intelligence es la aplicación de software y métodos de inteligencia empresarial para evaluar los procesos de negocio con el fin de detectar cuellos de botella y oportunidades de mejora en todas las tareas y procesos. Process intelligence tiene como objetivo acelerar la digitalización, mejorar la excelencia operativa y agilizar los flujos de trabajo.
Las ventajas de la empresa process intelligence
Business process intelligence muestra a los directivos la realidad de lo que ocurre en los distintos procesos y sistemas de su organización.
Mayor transparencia
Una de las principales ventajas de la empresa process intelligence es su capacidad para hacer más transparentes las operaciones. Al aprovechar las herramientas avanzadas de análisis y supervisión, los responsables de las empresas obtienen visibilidad en tiempo real de los procesos de su organización. Pueden seguir el flujo de actividades, identificar cuellos de botella y detectar ineficiencias. Esta transparencia permite una comprensión global de cómo interactúan los distintos departamentos y sistemas, lo que conduce a una toma de decisiones mejor informada.
Mejoras más suaves
Business process intelligence facilita mejoras más fluidas al identificar áreas de optimización. Mediante análisis basados en datos, las organizaciones pueden descubrir ineficiencias en los procesos y adoptar medidas correctoras. Mediante la supervisión continua de los procesos, las empresas pueden identificar tendencias y patrones emergentes, lo que permite mejoras continuas. Este enfoque iterativo de la optimización de procesos garantiza que las organizaciones se mantengan ágiles y adaptables en un panorama empresarial que cambia rápidamente.
Mayor eficiencia en numerosos departamentos
La eficiencia es la piedra angular del éxito de una organización, y la empresa process intelligence desempeña un papel fundamental en el aumento de la eficiencia en todos los departamentos. Al agilizar los flujos de trabajo y reducir los esfuerzos manuales, las empresas pueden eliminar redundancias y ahorrar tiempo. Además, al automatizar las tareas repetitivas, los empleados pueden centrarse en actividades de mayor valor, lo que se traduce en un aumento de la productividad. Business process intelligence permite a las empresas identificar oportunidades de mejora de la eficiencia y, en última instancia, impulsar los resultados finales.
Decisiones basadas en datos fiables
Los datos son la savia de las empresas modernas, y process intelligence proporciona acceso a datos de procesos precisos y actualizados. Mediante el análisis de estos datos, los directivos pueden obtener valiosas perspectivas y tendencias. Armadas con esta información, las organizaciones pueden tomar decisiones seguras y basadas en datos. Ya se trate de optimizar la asignación de recursos, identificar las preferencias de los clientes o predecir las tendencias del mercado, business process intelligence permite a las empresas mantenerse por delante de la competencia.
Mayor satisfacción y productividad de los empleados
Unos procesos eficientes y bien definidos contribuyen a la satisfacción y productividad de los empleados. Business process intelligence ofrece una comprensión clara de las funciones y responsabilidades, reduciendo la ambigüedad y minimizando la confusión. Además, al automatizar las tareas mundanas y repetitivas, los empleados pueden centrarse en un trabajo más significativo, lo que fomenta la satisfacción laboral. Al reducirse los errores manuales y las frustraciones, los empleados pueden conseguir
¿Cuál es la diferencia entre process intelligence y minería de procesos?
Process intelligence se utiliza a menudo indistintamente con minería de procesoslo cual es comprensible pero también incorrecto.
En un contexto empresarial, minería de procesos es el sistema utilizado para recopilar datos de sistemas informáticos con software empresarial como SAP. Pero minería de procesos tiene limitaciones porque no dice mucho a los usuarios sobre lo que ocurre en otros sistemas o procesos.
Por otro lado, process intelligence pretende optimizar el resultado para todos los integrantes de la empresa con una visión holística de numerosos procesos y sistemas.
El software avanzado process intelligence ofrece incluso información sobre el trabajo manual relacionado con los procesos. En resumen, process intelligence muestra cómo los procesos y los sistemas están vinculados entre sí y cómo afectan al rendimiento empresarial y a la satisfacción de los empleados. Las personas que trabajan en operaciones empresariales se benefician enormemente de process intelligence en su camino hacia la excelencia operativa .
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Los inconvenientes de no utilizar process intelligence
Muchas empresas siguen confiando en métodos tradicionales y algo anticuados para mejorar sus operaciones, como las encuestas y los mapas manuales de procesos. Por supuesto, siempre es buena idea entrevistar a las personas que ejecutan los procesos empresariales para averiguar si se enfrentan a los cuellos de botella identificados.
Pero intentar cuantificar las cosas con numerosas encuestas y elaborar e interpretar diversos mapas de procesos lleva mucho tiempo y resulta confuso, sobre todo porque los mapas de procesos manuales pueden quedar obsoletos rápidamente. En este mercado volátil, las empresas deben tener una visión en tiempo real de sus procesos para mantener el control y predecir problemas futuros.
Workfellow ofrece un nuevo y maravilloso mundo laboral
Workfellow es una herramienta de process intelligence que hace que las operaciones empresariales sean radicalmente transparentes. Pueden verse en tiempo real y cuantificarse fácilmente para una comprensión objetiva, como un médico que ve huesos rotos en una radiografía. Es la forma más rápida de entender lo que ocurre con sus procesos y muestra su impacto en las operaciones generales de su empresa.
No sabemos ni nos importa cuánto tiempo pasas en YouTube.
Es habitual que a muchas personas de las organizaciones les preocupe un poco la introducción de nuevas tecnologías. Es comprensible que la gente se preocupe por cómo afectarán los grandes cambios a sus procesos y métodos de trabajo.
El mayor temor que rodea a process intelligence es la privacidad. Pero en Workfellow no somos unos furtivos que vigilan a los trabajadores. Este tipo de vigilancia no nos parece ética. No tenemos forma de saber lo que haces en el trabajo. Tampoco nos importa. Nuestro software excluye los datos de identificación personal de la fuente, y sólo se centra en los objetos de negocio analizados a nivel de equipo.
Process intelligence El software no debería consistir en hacer un seguimiento de los empleados. Process intelligence consiste en encontrar ineficiencias dentro de los sistemas y solucionarlas para que el trabajo tenga más sentido y resulte más agradable.
Ahora es el momento perfecto para utilizar process intelligence
En los últimos cinco años, el mundo se ha enfrentado a una pandemia mundial, una recesión, una guerra, una crisis energética y sanciones comerciales. Son muchas sacudidas del mercado. Es muy importante que las empresas sepan cómo adaptarse a este tipo de sacudidas y a los inevitables cambios en las demandas y el comportamiento de los clientes que conllevan los cambios repentinos.
Pero process intelligence no sólo ayuda a las empresas a reaccionar ante los sobresaltos. Las adelanta a los acontecimientos y capacita a los empleados dándoles más control, más confianza y las herramientas necesarias para alcanzar su pleno potencial.
Lo esencial
Workfellow ofrece la forma más rápida de controlar las operaciones de su empresa con una visión holística del trabajo, los sistemas y los procesos. Y no sólo eso, le ayuda a introducir mejoras con información práctica. Cuando los acontecimientos mundiales presentan muchos baches en el camino, la empresa process intelligence le mantiene en control y bien preparado para un viaje sin contratiempos.
