En este episodio de Wonderful Work, charlamos sobre la automatización inteligente y el futuro de la digitalización con Ilona Ylinampa, Directora General Adjunta y Jefa de Ventas de Fujitsu Finlandia. Ilona está en la lista de las 100 personas más influyentes en TI de Finlandia y es vicepresidenta de TIVIA.
Aprender habilidades empresariales de la naturaleza
Se calcula que en Finlandia hay 22.000 millones de árboles, así que no es de extrañar que a los finlandeses les guste retozar en el bosque. Pero Ilona lleva la afición finlandesa por los helechos más allá al poseer su propio bosque en Laponia.
"Ser propietario de un bosque enseña a los empresarios todo sobre la paciencia", explica Ilona. El mundo empresarial es un entorno acelerado y agitado, pero la vida en el bosque consiste en pensar en los próximos 25, 30 o incluso 50 años.
Los sueños de infancia de Ilona no tenían que ver con los negocios
Ilona tenía muchas ambiciones de niña, desde actriz a bailarina de ballet o médico. Sin embargo, su principal ambición era ser Presidenta de Finlandia.
"Cuando estaba en el parvulario, celebramos una fiesta del Día de la Independencia. Yo quería hacer de presidenta y ser la anfitriona, pero la maestra de la guardería me dijo que no podía ser la presidenta porque era una niña. En su lugar, querían que hiciera de Primera Dama".
Me alegro de que las cosas hayan cambiado", dice Ilona. "Hoy en día, se trata mucho más de diversidad e igualdad de posibilidades, no solo con diferentes géneros, sino también con diferentes nacionalidades".
Los inicios de Ilona en la tecnología
Cuando crecía en el norte de Laponia, Ilona soñaba con viajar a otros países. Empezó como estudiante de intercambio en Sudáfrica y luego ganó una beca para estudiar en Canadá. Después, Ilona regresó a Finlandia para estudiar Ciencias Políticas en la Universidad de Jyväskylä. Fue entonces cuando nació su pasión por los negocios. Tras estudiar economía, derecho mercantil y contabilidad, Ilona consiguió un empleo en Future Group, un distribuidor de valor añadido de Autodesk, creador de AutoCAD.
"Así empezó mi carrera en tecnología e informática", explica Ilona. "Durante los últimos 15 años, he trabajado en diversas funciones y entornos informáticos relacionados con las ventas y los negocios".
Definición de Ilona de digitalización
Ilona es muy conocida en Finlandia como portavoz de tecnología y digitalización.
Gartner define la digitalización como "el uso de tecnologías digitales para cambiar un modelo de negocio y proporcionar nuevos ingresos y valor para producir oportunidades." Pedimos a Ilona que desmitificara esta definición.
"Gartner es muy sabio en sus palabras", afirma Ilona. "Pero yo creo que la digitalización está en todas partes. Todas las empresas, ya sean financieras, manufactureras, sanitarias, etc., están implicadas en la digitalización. Estamos desarrollando cosas fantásticas que la gente puede utilizar en su vida diaria. Creo que la perspectiva que tiene la gente de la digitalización depende de dónde trabaje o viva. Afecta a la sociedad en su conjunto".
Seguridad de los datos y digitalización
"Organizaciones como defensa o sanidad no pueden tener datos en una nube pública. Por eso necesitamos soluciones locales y una nube privada por razones de seguridad de los datos". Según Ilona, no todas las organizaciones pueden pasarse a la nube de inmediato.
"Sin embargo, incluso este tipo de industrias siguen queriendo ver el panorama general y, por supuesto, nuestros clientes están entusiasmados con lo que la tecnología en la nube puede hacer por su negocio. Les gusta saber si puede aumentar la eficiencia y la seguridad, disminuir el trabajo manual y qué beneficios obtendrán de ella. Debemos hablar una especie de lenguaje empresarial para explicarles el rendimiento de la inversión y el ahorro que pueden esperar", dice Ilona.
El éxito de la digitalización requiere una aplicación satisfactoria
La implantación y la gestión eficaz del cambio son la clave del éxito de la digitalización. Ilona explica que "McKinsey calcula que entre el 60 y el 70% de los proyectos de transformación fracasan". Esto se debe principalmente a una implementación deficiente. Las organizaciones deben considerar cómo la digitalización cambiará las funciones individuales y las operaciones cotidianas.
"En Fujitsu utilizamos los OKR (objetivos y resultados clave) como parte de nuestra herramienta de aplicación de la estrategia. Pensamos en cómo podemos aplicarlo a las operaciones cotidianas para ayudar a cada equipo a crear sus propios OKR para que se entusiasmen con las operaciones diarias", dice Ilona.
Proyectos informáticos del sector público frente a proyectos informáticos del sector privado
"En muchos aspectos, el sector público va por delante del privado, sobre todo en aspectos como la contratación y los recursos electrónicos", afirma Ilona.
En una época en la que la mayoría de las empresas del sector privado seguían haciendo estas cosas con Excel o ERP, o una combinación de ambos, el sector público utilizaba una tecnología más avanzada. El proceso de licitación hace que algunas cosas sean un poco más complicadas. Pero en el sector público trabajan muchos profesionales altamente cualificados", afirma Ilona.
Sin embargo, Finlandia no debe dormirse en los laureles, ya que el mundo avanza muy deprisa. Estonia, por ejemplo, está haciendo cosas fantásticas con sus ciudadanías electrónicas. "Actualmente atrae a más empresas que Finlandia. Deberíamos fijarnos en lo que hacen los estonios. Realmente están haciendo un gran trabajo".
Digitalización de la sanidad
"Creo que la digitalización de la sanidad traerá enormes oportunidades, sobre todo porque la mayor parte de la población mundial está envejeciendo. Es importante recordar que la sanidad digitalizada debe servir para mejorar el lugar de trabajo del personal hospitalario, mejorar la vida de los pacientes y prevenir enfermedades graves."
La opinión de Ilona sobre el sector finlandés de las TI
Ilona atribuye el éxito de Finlandia a su experiencia tecnológica y a sus excelentes infraestructuras. Finlandia lleva trabajando con tecnología desde los años 60, así que es un buen lugar para que vengan empresas de todo el mundo. Por ejemplo, Google tiene un centro de datos en Helsinki. "Doy una calurosa bienvenida a otras empresas para que abran oficinas en Finlandia. Finlandia cuenta con trabajadores muy cualificados, como ingenieros, así que aquí hay muchas posibilidades. Pero, para seguir siendo competitiva, Finlandia necesita de verdad aumentar la inmigración".
La importancia de la Asociación Profesional de Tratamiento de la Información de Finlandia
"TIVIA ofrece una red fantástica para personas de diversos sectores, como TI, infraestructuras, software y muchos más. TIVIA no es una organización laboral. Es una sociedad en la que la gente puede aprender, conocer gente nueva, participar en actividades de formación e implicarse en debates."
Una sociedad de la información centrada en el ser humano y basada en los datos
Ilona explica que "una sociedad centrada en el ser humano consiste en hacer que todos se sientan incluidos, es decir, las personas mayores y quienes no se consideran muy expertos en TI. Deben poder utilizar lo mejor de la tecnología a un nivel con el que se sientan cómodos".
Principales tendencias tecnológicas en las que centrarse en los próximos cinco años
Ilona cree que el metaverso se hará realidad algún día". El metaverso no es sólo cómo utilizaremos las redes sociales. También nos ayudará a construir fábricas y arreglar máquinas". Ilona también predice que la Web 3.0 hará que el metaverso sea más seguro. "Pero para tener estas cosas, necesitamos que existan infraestructuras de TI como 5G o incluso 6G".
Cómo pueden prepararse para el futuro los empresarios
"Mantente cerca de tus socios", aconseja Ilona. "Pregunta a las empresas con las que trabajas sobre su visión de las tendencias futuras, consulta tus informes anuales y ponte retos. No tienes que ser el precursor de todo. Pero mantente ávido de información".
Consejos de Ilona para empezar una carrera en tecnología
Ilona aconseja a cualquiera que quiera empezar una carrera en tecnología que busque un mentor y que aprenda cosas nuevas constantemente. "Siempre pregunto hacia dónde nos dirigimos, qué aprenderemos a continuación y cómo podemos mejorar", explica.
Reflexiones finales de Ilona
Ilona recomienda a los oyentes de Wonderful Work que aprendan más sobre las diferentes versiones del metaverso, ya sea el metaverso B2C, empresarial o industrial. "Puede que en los próximos diez años no tengamos smartphones. Puede que hagamos algo totalmente distinto. Así que permanezcan atentos a lo que viene", concluye.
Podcast "The Wonderful Work
Si quieres saber más sobre Ilona y su punto de vista sobre la digitalización, echa un vistazo a la charla completa de Ilona y Lari en el podcast Wonderful Work.
