minería de procesos ha sido un tema candente en los últimos años, no solo en el mundo empresarial, sino también en el académico. El mercado mundial de minería de procesos ha alcanzado los 421,9 millones de dólares en 2020 y ha crecido definitivamente este último año, demostrando un crecimiento exponencial.
Nos puede revelar una cosa: las empresas de hoy en día entienden el valor de ser esbeltas y estar optimizadas con más claridad que nunca. Muchas organizaciones llevan tiempo comprometidas con la digitalización de sus procesos y operaciones. No solo eso, la mayoría de ellas ya han iniciado grandes proyectos y han dado los pasos hacia la automatización total.
Sin conocer el statu quo, es imposible saber qué hay que mejorar en primer lugar. Por lo tanto, cada vez más líderes digitales centran sus esfuerzos en comprender los procesos empresariales y encontrar las formas óptimas de ver los procesos dentro de su organización. Esta exploración lleva a algunos de ellos a probar las herramientas de minería de procesos , ya que se trata de una tecnología que cada vez despierta más interés.
¿Qué ofrece minería de procesos a las empresas?
minería de procesos ayuda a las empresas a ver cómo fluyen los datos de sus procesos dentro de un sistema de información concreto. Se podría obtener la información del registro de eventos extraída de un sistema informático, por ejemplo, SAP, y analizarla más a fondo para averiguar si el proceso va según lo "previsto". A través de ello, minería de procesos puede ayudar a obtener puntos de datos para dirigir un proceso, medir su rendimiento e identificar las desviaciones del proceso con respecto al ideal. En general, ayuda a ver y analizar las partes del proceso dentro de los sistemas de información que producen registros.
Sin embargo, ¿qué es lo siguiente? Cómo convertir eficazmente minería de procesos en acciones "reales" que transformen la empresa, aumenten el ROI y mejoren el trabajo como resultado final. En otras palabras, ¿cómo maximizar su beneficio?
Hemos encontrado minería de procesos insights, ¿y qué?
Pues bien, en este blog hablaremos exactamente de eso, más concretamente de cómo "process intelligence" puede ayudarle a usted y a su empresa a sacar el máximo partido de sus esfuerzos en minería de procesos en las distintas fases del proceso de transformación digital. Para simplificar, lo discutiremos desde dos perspectivas diferentes: 1. antes de que la empresa haya empezado a participar en las actividades de minería de procesos y 2. cuando ya lo haya estado utilizando.
1. Antes de utilizar minería de procesos
Empezar a utilizar una determinada tecnología/herramienta/software siempre es difícil y puede suponer un terrible quebradero de cabeza para el equipo directivo. Es comprensible, porque la mayoría de estos proyectos requieren grandes inversiones y, sin embargo, sigue sin estar claro si los resultados son los esperados.
Workfellow's process intelligence puede ser el primer paso para que usted y su empresa se preparen para cualquier proyecto de minería de procesos antes incluso de comprometerse con él.
¿Cómo? De dos maneras fundamentales:
- Decidir si merece la pena empezar con minería de procesos.
- Averiguar qué áreas de su empresa podrían beneficiarse más del uso de minería de procesos.
minería de procesos es una de las herramientas de cartografía, por lo que sin duda no es omnipotente y tiene sus limitaciones. Si la mayor parte del trabajo se realiza fuera de los sistemas de información que producen registros, entonces no tiene sentido utilizarlo en primer lugar porque se obtendrían resultados distorsionados.
minería de procesos obtiene sus datos de los llamados "registros de eventos", que almacenan la información sobre una acción concreta que ocurre dentro de los sistemas informáticos. Estos datos son esenciales, ya que se utilizan para análisis posteriores basados en ellos. Desgraciadamente, no todos los sistemas producen registros; el software personalizado y específico del sector, así como las aplicaciones de productividad personal, no tienen precalificaciones para minería de procesos. Teniendo en cuenta la creciente cantidad de software SaaS personalizado para un uso determinado o equipos específicos, esto podría considerarse una limitación importante.
Incluso cuando los registros están disponibles, a veces pueden faltar datos esenciales, lo que da lugar a una comprensión sesgada de los procesos. Además, la comprensión de los datos, su validación y su limpieza pueden resultar complicadas, requerir mucho tiempo y depender en gran medida de la intervención humana.
En realidad, la mayoría de los procesos se realizan a través de múltiples aplicaciones y plataformas diferentes. Especialmente ahora que muchas empresas se están volviendo muy modulares y trabajan en equipos independientes más pequeños, es esencial capturar el trabajo en equipo en su conjunto, ya que una parte considerable del trabajo se realiza en colaboración en documentos compartidos. Esto hace que el uso de minería de procesos sea limitado en estas áreas y, por lo tanto, hace que su despliegue sea ineficaz en algunos casos.
Asegúrate de que las inversiones dan sus frutos.
Workfellow puede ser esencialmente su seguro para asegurarse de que las inversiones y los esfuerzos merecen la pena. Primero hay que encontrar los problemas en las estructuras de datos e identificar si el trabajo se racionaliza en un sistema concreto. Sólo entonces decidirá si merece la pena implantar minería de procesos , ya que se trata de una iniciativa a gran escala y requiere cierto desarrollo y apoyo previos por parte de TI y otras unidades.
Workfellow es muy fácil de usar, no requiere integraciones ni soporte de desarrollo y es totalmente autoservicio. Y lo que es más importante, Workfellow es la primera aplicación que proporciona un ratio de digitalización que muestra exactamente cómo de preparada está su empresa para las iniciativas de minería de procesos . Si la mayoría de los procesos tienen lugar fuera de las aplicaciones empresariales y el ratio de digitalización es tan bajo como el 30%, no tiene sentido empezar con minería de procesos. Con Workfellow, podrá ver los primeros resultados en cuestión de días, lo que sin duda le facilitará la decisión de implantar minería de procesos.
2. Al utilizar minería de procesos
Las cifras hablan por sí solas: la demanda de minería de procesos se ha disparado en los últimos años, y por algo será. Muchas empresas están implantando minería de procesos y otras herramientas de descubrimiento de procesos/tareas como primer paso antes de desplegar tecnologías de automatización como RPA. Naturalmente, querrás sacar el máximo partido a tus inversiones y comenzar tu viaje hacia la digitalización de la mejor manera posible.
minería de procesos suele estar centralizada en torno al sistema central. Esto convierte a minería de procesos en una herramienta perfecta para analizar los procesos que se realizan principalmente dentro de sistemas de información más grandes. Por ejemplo, el trabajo de algunas unidades puede basarse completamente en un sistema ERP concreto, haciendo que la mayor parte del trabajo se desarrolle en torno a ese único software. Sin embargo, si una gran parte del trabajo se realiza en aplicaciones/sistemas no preferidos, entonces podría resultar complicado y desviar los resultados de minería de procesos de la realidad.
Cuando minería de procesos revela cuellos de botella en determinadas partes del proceso empresarial, por ejemplo, desviaciones en el proceso de facturación dentro de la unidad AP de Finanzas y Contabilidad, es posible que no tenga la imagen completa del proceso y pase por alto las partes con trabajo compartido fuera del sistema de facturación. Workfellow, como solución complementaria, puede ayudarle a construir una visión holística de cómo trabaja y colabora el equipo de AP para encontrar las causas raíz del problema.
minería de procesos es una potente tecnología para comprender dónde pueden residir los principales bloqueos dentro de los procesos concretos. Process intelligence Workfellow ayuda a las empresas a detectar los problemas más graves y de mayor valor y a resolverlos para alcanzar la excelencia operativa.
minería de procesos forma parte del panorama general. El objetivo final de las empresas es contar con procesos racionalizados y optimizados en todo momento. Pueden utilizar varios scripts de automatización o bots RPA como siguiente paso en el proceso de digitalización. Workfellow puede ayudar a aumentar el impacto de minería de procesos capturando el trabajo de esas herramientas de automatización, por ejemplo, RPA, en tiempo real. Puede analizar y ayudar a entender si realmente están aportando valor o si no están beneficiando mucho y se necesitarían otras alternativas.
Una u otra - grandes tecnologías
minería de procesos y la plataforma process intelligence de Workfellowson dos grandes tecnologías cuyo objetivo es mejorar el rendimiento de las organizaciones. Como hemos demostrado, estas tecnologías pueden funcionar en tándem, apoyándose y reforzándose mutuamente, y aprovechando aún más los hallazgos de cada una.
minería de procesos es una herramienta asombrosa que existe desde hace más de una década y que ayuda a las empresas a dirigir los grandes procesos de su trabajo. Aunque es poderosa en ciertos casos, en otros necesita el apoyo de tecnologías más capaces de analizar el trabajo compartido y en equipo. Process intelligence es exactamente lo que se necesita para captar las partes del proceso que no pueden observarse a través de minería de procesos.
Dicho esto, ninguna tecnología puede sobrevivir en el vacío. Los distintos sistemas y herramientas deben apoyarse mutuamente para construir organizaciones verdaderamente basadas en datos y dar forma al futuro del trabajo.
