Cada vez son más las empresas que utilizan minería de procesos para adaptarse a un nuevo mundo de trabajo a distancia y adelantarse a las sacudidas del mercado con procesos más ágiles y resistentes. De hecho, según un estudio de Deloitte, el 63 % de las empresas de todo el mundo utilizan ya minería de procesos, y muchas más tienen previsto hacerlo en breve.
minería de procesos es una forma de ver cómo se llevan a cabo los procesos de negocio dentro de la organización. Es un conjunto de técnicas que recopila los datos de los registros de eventos, los analiza e identifica las ineficiencias y los cuellos de botella dentro de los sistemas de información. minería de procesos es una de las principales formas de identificar oportunidades de automatización y un catalizador para Automatización Robótica de Procesos (RPA.)
Para hablar de este tema,Kustaa Kivela, Directora General de Workfellow , se unió a Dave Dabbah en el podcast Robocorp and Beyond. Los dos expertos compartieron su experiencia y puntos de vista sobre un software en rápida evolución y crecimiento.
El nacimiento de Workfellow
Antes de fundar Workfellow, Kustaa era consultor de soluciones en RPA . Gran parte de su trabajo consistía en viajar por todo el mundo, ayudando a las empresas a entender dónde implantar la nueva tecnología. Kustaa utilizaba Google Translate para leer los mapas de procesos polacos. Sabía que necesitaría comprender realmente lo que ocurría en los procesos y operaciones antes de intentar mejorarlos.
Con la esperanza de que hubiera una forma más fácil de averiguar lo que ocurre en las operaciones empresariales, Kustaa exploró las tecnologías de minería de procesos para que le ayudaran en su función. Pero no existía ninguna tecnología capaz de ofrecer una comprensión rápida y objetiva del estado actual de las operaciones. Así que creó Workfellow. En la actualidad, Work API deWorkfellowofrece una comprensión más rápida y holística de las operaciones y ayuda a identificar objetivos de automatización en procesos integrales. Pero Work API no se rige únicamente por minería de procesos .
El auge de Process Intelligence en la transformación digital
Process intelligence ayuda a la transformación digital aportando un profundo conocimiento de la nueva tecnología y de dónde encaja dentro de una organización durante la fase de implantación. Esto ayuda a las empresas a sacar el máximo partido de su inversión y garantiza que todo el mundo la utilice según lo previsto.
Utilizar process intelligence también es más fácil que nunca. Antes, el análisis de grandes volúmenes de datos requería la ayuda de profesionales internos o externos. Hoy en día, el autoservicio permite a todos los empleados -con o sin conocimientos técnicos o experiencia- consultar información ya elaborada en un modelo fácil de entender.
Una visión holística de las "pequeñas cosas"
Pero no sirve de nada tener montones de datos con los que no se sabe qué hacer, razón por la cual muchas empresas están adoptando plataformas de automatización para ahorrar tiempo.
En Workfellow, podemos detectar copy-pastes entre dos sistemas diferentes en flujos de procesos. Si multiplicamos a todas las personas implicadas en ese proceso, obtenemos 100 copy-pastes a la semana. Esto significa que todo el equipo produce 5200 copy-pastes al año. Los sistemas ineficaces hacen perder más dinero a las grandes empresas. A menudo, arreglar los llamados "pequeños problemas" de un sistema soluciona una serie de problemas para las empresas y los empleados, como la baja proyectividad y el elevado gasto.
COVID y el auge de los procesos en la sombra
Los procesos en la sombra se convirtieron en un problema común durante y después de COVID porque las empresas implementaron muy rápidamente más herramientas digitales para sobrevivir. Debido a esto, muchos flujos de procesos y flujos de trabajo nacieron pero nunca se documentaron, dejando a las empresas con procesos que no entienden y no pueden mejorar.
En esta era de trabajo a distancia, es más importante que las empresas identifiquen cuáles son sus procesos y cómo se llevan a cabo. Adoptar soluciones de process intelligence es una buena idea, ya que ayuda a los trabajadores a entender qué podría mejorarse trazando los procesos.
Lo esencial
La forma en que trabajamos ha cambiado radicalmente en los últimos años y sigue evolucionando con rapidez. Afortunadamente, la industria va un paso por delante. Ahora no es necesario desarrollar grandes proyectos para empezar a utilizar herramientas especializadas de gran peso. Muchas empresas jóvenes e innovadoras han desarrollado herramientas para ofrecer a las empresas una visión real de sus datos en sólo unos días, por lo que empezar es más fácil que nunca.
