Dans cet épisode de Wonderful Work, nous discutons de l'automatisation intelligente et de l'avenir de la numérisation avec Ilona Ylinampa, directrice générale adjointe et responsable des ventes de Fujitsu Finlande. Ilona figure sur la liste des 100 plus grandes personnalités finlandaises influentes dans le domaine des technologies de l'information et est vice-présidente de TIVIA.
Apprendre les compétences professionnelles à partir de la nature
On estime à 22 milliards le nombre d'arbres en Finlande. Il n'est donc pas surprenant que les Finlandais soient réputés pour leur amour de la forêt. Mais Ilona pousse encore plus loin l'amour de la Finlande pour les fougères en possédant sa propre forêt en Laponie.
"Posséder une forêt apprend aux chefs d'entreprise tout ce qu'il faut savoir sur la patience", explique Ilona. Le monde des affaires est un environnement rapide et agité, mais la vie dans la forêt consiste à penser aux 25, 30, voire 50 prochaines années.
Les rêves d'enfance d'Ilona ne concernaient pas le monde des affaires
Dans son enfance, Ilona avait de nombreuses ambitions : actrice, danseuse de ballet, médecin, etc. Cependant, sa principale ambition était de devenir présidente de la Finlande.
"Lorsque j'étais à l'école maternelle, nous avons organisé une fête pour le Jour de l'Indépendance. Je voulais jouer le président et animer la soirée, mais l'institutrice a dit que je ne pouvais pas être le président parce que j'étais une fille. À la place, ils voulaient que je joue la première dame".
Je suis heureuse que les choses aient changé", déclare Ilona. "Aujourd'hui, il est beaucoup plus question de diversité et d'égalité des chances, non seulement entre les hommes et les femmes, mais aussi entre les différentes nationalités.
Les débuts d'Ilona dans la technologie
Ayant grandi dans le nord de la Laponie, Ilona rêvait de voyager dans d'autres pays. Elle a commencé par participer à un programme d'échange en Afrique du Sud, puis a obtenu une bourse pour étudier au Canada. Ilona est ensuite retournée en Finlande pour étudier les sciences politiques à l'université de Jyväskylä. C'est à ce moment-là qu'est née sa passion pour les affaires. Après avoir étudié l'économie, le droit commercial et la comptabilité, Ilona a décroché un emploi chez Future Group, un distributeur à valeur ajoutée d'Autodesk, qui a créé AutoCAD.
"C'est ainsi qu'a commencé ma carrière dans les technologies et l'informatique", explique Ilona. "Au cours des 15 dernières années, j'ai occupé diverses fonctions et travaillé dans des environnements informatiques liés à la vente et aux affaires.
La définition de la numérisation par Ilona
Ilona est bien connue en Finlande en tant que porte-parole en matière de technologie et de numérisation.
Gartner définit la numérisation comme "l'utilisation des technologies numériques pour modifier un modèle d'entreprise et fournir de nouveaux revenus et une nouvelle valeur pour produire des opportunités". Nous avons demandé à Ilona de démystifier cette définition.
"Gartner est assez sage dans ses propos", déclare Ilona. "Mais je pense que la numérisation est omniprésente. Toutes les entreprises, qu'il s'agisse de la finance, de la production, des soins de santé, etc. Nous développons des choses fantastiques que les gens peuvent utiliser dans leur vie quotidienne. Je pense que le point de vue des gens sur la numérisation dépend de l'endroit où ils travaillent ou vivent. Elle a un impact sur la société dans son ensemble.
Sécurité des données et numérisation
"Les organisations telles que la défense ou les soins de santé ne peuvent pas avoir de données sur un nuage public. Nous avons donc besoin de solutions sur site et d'un nuage privé pour des raisons de sécurité des données". Selon Ilona, toutes les organisations ne peuvent pas passer directement à l'informatique dématérialisée.
"Cependant, même ces types d'industries veulent avoir une vue d'ensemble et, bien sûr, nos clients sont enthousiastes à l'idée de ce que la technologie en nuage peut faire pour leur entreprise. Ils veulent savoir si elle peut améliorer l'efficacité et la sécurité, réduire le travail manuel et quels sont les avantages qu'ils en retireront. Nous devons parler une sorte de langage commercial pour expliquer le retour sur investissement et les économies auxquelles ils peuvent s'attendre", explique Ilona.
La réussite de la numérisation passe par une mise en œuvre réussie
La mise en œuvre et la gestion efficace du changement sont la clé d'une numérisation réussie. Ilona explique que "McKinsey estime que 60 à 70 % de tous les projets de transformation échouent". Cela est principalement dû à une mauvaise mise en œuvre. Les organisations doivent réfléchir à la manière dont la numérisation modifiera les rôles individuels et les activités quotidiennes.
"Chez Fujitsu, nous utilisons les OKR (objectifs et résultats clés) dans le cadre de notre outil de mise en œuvre de la stratégie. Nous réfléchissons à la manière dont nous pouvons l'appliquer aux opérations quotidiennes afin d'aider chaque équipe à créer ses propres OKR pour qu'elle s'enthousiasme pour les opérations quotidiennes", explique Ilona.
Projets informatiques du secteur public et projets informatiques du secteur privé
"À bien des égards, le secteur public est en avance sur le secteur privé, notamment en ce qui concerne les marchés publics et les ressources électroniques", déclare Ilona.
À l'époque où la plupart des entreprises du secteur privé utilisaient encore excel ou ERP, ou une combinaison des deux, le secteur public utilisait des technologies plus avancées. La procédure d'appel d'offres rend certaines choses un peu plus compliquées. Mais il y a beaucoup de professionnels hautement qualifiés qui travaillent dans le secteur public", explique Ilona.
Cependant, la Finlande ne doit pas se reposer sur ses lauriers, car le monde évolue très rapidement. L'Estonie, par exemple, fait des choses fantastiques avec ses citoyennetés électroniques. "Le pays attire actuellement plus d'entreprises que la Finlande. Nous devrions vraiment regarder ce que font les Estoniens. Ils font vraiment du bon travail.
La numérisation dans les soins de santé
"Je pense que la numérisation des soins de santé offrira d'immenses possibilités, d'autant plus que la majeure partie de la population mondiale vieillit. Il est important de se rappeler que la numérisation des soins de santé devrait permettre d'améliorer le lieu de travail du personnel hospitalier, d'améliorer la vie des patients et de prévenir les maladies graves."
Le point de vue d'Ilona sur le secteur finlandais des technologies de l'information
Ilona attribue le succès de la Finlande à son expérience technologique et à ses excellentes infrastructures. La Finlande travaille dans le domaine de la technologie depuis les années 60, c'est donc un endroit idéal pour les entreprises internationales. Google, par exemple, possède un centre de données à Helsinki. "J'invite chaleureusement d'autres entreprises à ouvrir des bureaux en Finlande. La Finlande abrite des travailleurs hautement qualifiés, tels que des ingénieurs, et les possibilités sont donc nombreuses. Mais pour rester compétitive, la Finlande a vraiment besoin d'augmenter l'immigration.
L'importance de l'association professionnelle finlandaise pour le traitement de l'information
"TIVIA offre un réseau fantastique pour les personnes issues de divers secteurs, notamment l'informatique, l'infrastructure, les logiciels et bien d'autres encore. TIVIA n'est pas une organisation syndicale. C'est une société où l'on peut apprendre, rencontrer de nouvelles personnes, participer à des activités de formation et prendre part à des discussions.
Une société de l'information centrée sur l'homme et fondée sur les données
Ilona explique qu'"une société centrée sur l'humain consiste à faire en sorte que chacun se sente inclus, c'est-à-dire les personnes âgées et celles qui ne se considèrent pas comme hautement qualifiées dans le domaine des technologies de l'information. Ils devraient être en mesure d'utiliser le meilleur de la technologie à un niveau avec lequel ils se sentent à l'aise".
Principales tendances technologiques à suivre au cours des cinq prochaines années
Ilona est convaincue que le métavers deviendra un jour une réalité. Le métavers ne concerne pas seulement la façon dont nous utiliserons les médias sociaux. Il nous aidera aussi à construire des usines et à réparer des machines". Ilona prévoit également que le Web 3.0 rendra le métavers plus sûr. "Mais pour cela, nous avons besoin d'infrastructures informatiques telles que la 5G, voire la 6G.
Comment les chefs d'entreprise peuvent-ils se préparer à l'avenir ?
"Restez proches de vos partenaires", conseille Ilona. "Demandez aux entreprises avec lesquelles vous travaillez leur vision des tendances futures, consultez vos rapports annuels et remettez-vous en question. Vous n'avez pas besoin d'être le précurseur dans tous les domaines. Mais restez avide d'informations.
Les conseils d'Ilona pour démarrer une carrière dans les technologies
Ilona conseille à tous ceux qui souhaitent entamer une carrière dans la technologie de trouver un mentor et d'apprendre constamment de nouvelles choses. "Je demande toujours où nous allons, ce que nous allons apprendre ensuite et comment nous pouvons nous améliorer", explique-t-elle.
Les dernières réflexions d'Ilona
Ilona recommande aux auditeurs de Wonderful Work d'en apprendre davantage sur les différentes versions du métavers, qu'il s'agisse du métavers B2C, du métavers d'entreprise ou du métavers industriel. "Il se peut que nous n'ayons plus de smartphones dans les dix prochaines années. Il se peut que nous fassions quelque chose de totalement différent. Alors, restez à l'écoute et soyez attentifs à ce qui se passera à l'avenir", conclut-elle.
Le podcast "The Wonderful Work" (L'œuvre merveilleuse)
Si vous souhaitez en savoir plus sur Ilona et son point de vue sur la numérisation, vous pouvez consulter l'intégralité de l'entretien entre Ilona et Lari sur le Wonderful Work Podcast.
